2024怎么投诉得物扣保证金

如何投诉得物扣留保证金：确认扣留原因；准备证据材料；联系客服；提交投诉；耐心等待审核；处理结果。

如何投诉得物扣留保证金：

1. 确认投诉原因：

投诉前，请确认得物扣留保证金的原因，通常包括：

交易纠纷 违规行为 账户异常

2. 准备投诉材料：

收集相关证据材料，如：

订单信息 聊天记录 发票或收据

3. 联系得物客服：

通过以下途径联系得物客服：

在线客服：：打开得物APP，点击“我的”>“客服” 电话客服：：拨打400-615-0555 邮箱客服：：发送邮件至 service@dewu.com

4. 提交投诉：

联系客服后，提供您的投诉原因和证据材料。客服会记录您的投诉并进行审核。

5. 耐心等待审核：

投诉审核一般需要1-3个工作日。在此期间，您可以通过客服查询审核进度。

6. 处理结果：

审核完成后，得物客服会告知您处理结果。如果投诉成立，您的保证金将被解冻。

温馨提示：：

投诉时请提供准确、详尽的信息。 保持沟通，及时跟进投诉进度。 尊重客服人员，避免情绪化沟通。 如果您的投诉不成立，您可以通过其他法律途径维权。