2024年得物投诉怎么写才会受理

在得物平台投诉受理需要：确保投诉原因合法；收集有效证据；正确提交投诉；等待平台审核；妥善协商解决；耐心跟进投诉进度。

得物投诉如何才能受理：

在得物平台购物过程中，如果遇到商品质量问题或其他权益受损的情况，及时投诉是维护自身合法权益的重要手段。要想投诉成功受理，需要掌握以下关键步骤：

1. 确保投诉原因合法：

得物平台受理投诉的原因主要包括：

商品质量问题 物流配送问题 售后服务问题 虚假宣传或商品不符 平台政策违规行为

2. 收集有效证据：

投诉时务必要提供充分的证据，证明投诉原因属实。有效证据包括：

商品实物照片或视频 订单截图或聊天记录 物流信息截图 第三方机构或权威部门的鉴定结果等

3. 正确提交投诉：

打开得物App，点击“我的”>“客服”>“我要投诉”，按照提示填写投诉信息。务必如实填写投诉原因、证据材料和联系方式。

4. 等待平台审核：

得物平台会在收到投诉后进行审核。审核时间视投诉内容复杂程度而定，一般需要7-15天。审核过程中，平台可能联系您提供补充材料或核实信息。

5. 妥善协商解决：

平台审核通过后，会与您联系协调解决。您需要配合平台处理，如提供更多证据、协商解决方案等。妥善协商有利于快速解决问题。

6. 保持耐心跟进：

投诉受理后，需要耐心等待平台处理结果。您可以通过“我的”>“客服”>“查看历史咨询”，查看投诉进度。如有疑问，可随时通过客服渠道咨询。