2024年得物卖家被投诉会怎么样

得物卖家面临投诉后果包括：扣除信用分、限时禁售、店铺降级、罚款、投诉详情公开、买家差评、商品下架和司法追究。应对方法有：及时申诉、与买家沟通、保留证据和遵守平台规则。

得物卖家被投诉的后果：

当得物卖家被投诉时，将会面临以下后果：

平台处罚：：

扣除信用分：：针对投诉成立的严重程度，得物平台会扣除卖家一定数量的信用分。如果信用分过低，卖家可能会被限制部分或全部交易功能。 限时禁售：：对于情节较重的投诉，平台可能会对卖家采取限时禁售措施，暂停其店铺的交易。 店铺降级：：如果卖家屡次被投诉，平台可能会对其店铺进行降级处理，降低店铺的权重和曝光率。

罚款：：

得物平台规定，对于收到虚假投诉的卖家，平台将处以每单 50 元的罚款。 对于存在违规行为的卖家，平台可能会根据违规情节处以不同的罚款金额。

投诉详情公开：：

得物平台会将投诉详情公开在卖家的店铺页面上，供买家查看。这可能会对卖家的声誉和销售量造成负面影响。

其他后果：：

买家差评：：投诉将计入卖家的买家评价中，拉低其店铺的评分。 商品下架：：如果投诉涉及商品质量问题，平台可能会下架该商品。 司法追究：：如果投诉涉及违法行为，平台可能会将其移交司法机关处理。

应对投诉的方法：：

卖家被投诉后，应积极应对，采取以下措施：

及时申诉：：卖家可以在投诉成立后 48 小时内提交申诉，提供相关证据证明自己的清白。 与买家沟通：：主动联系买家，了解投诉原因，并寻求友好解决的办法。 保留证据：：收集与交易相关的聊天记录、发货凭证等证据，以便在申诉或协商中使用。 遵守平台规则：：严格遵守得物平台的交易规则，避免因违规行为导致投诉。