2024得物退不了货怎么投诉

得物退货被拒可通过以下步骤投诉：1. 联系客服；2. 提交申诉，提供投诉内容。得物官方会进行调查核实，处理时间为 5-15 个工作日。

得物退不了货如何投诉？：

步骤 1：联系客服：

遇到退货问题时，首先联系得物客服寻求解决途径。客服会核实订单信息，并提供相关退货政策和流程。

步骤 2：提交申述：

如果客服无法解决问题，请提交申述。点击“我的”--“客服中心”--“退款/退货”--“我要申诉”进行申诉。

投诉渠道：：

得物 APP 内申诉：：提供详细问题描述、截图或证据。 官方微信公众号：：关注“得物”公众号，点击“客服中心”--“投诉建议”提出申诉。 电子邮件：：发送邮件至 service@dewu.com，说明问题及附上相关证明文件。

投诉内容：：

投诉内容应包括以下几点：

订单号 无法退货的原因 退货诉求 相关证据

投诉处理流程：：

得物官方收到投诉后，会进行调查核实。处理时间一般为 5-15 个工作日。

如投诉成功，可获得以下结果：：

换货或退款 延长退货期限

注意事项：：

退货时效：：得物规定自收货之日起 7 天内可申请退货。 退货条件：：商品必须保持原样，未经使用、磨损或损坏。 特殊情况：：对于假货、骗货等特殊情况，得物会配合相关部门进行调查处理，并保障消费者权益。