2024年怎么投诉得物退款app商家

可通过得物app的“申请售后”或“人工客服”投诉商家退款。具体步骤如下：1. 提交投诉：进入订单详情页，点击“售后”或“申请售后”，选择退款原因并提供证据。2. 客服受理：联系人工客服，提供问题类型和相关信息。3. 商家回应：商家在72小时内处理投诉并提出解决方案。4. 平台仲裁：若解决方案不满意，可向平台仲裁。5. 平台判决：平台根据投诉信息和证据做出退款或其他处理决定。

如何投诉得物退款商家：

直接投诉商家：

打开得物APP，进入订单详情页。 点击“售后”或“申请售后”。 选择“申请退款”。 选择退款原因并提供相关证据。 提交申请。

联系客服：

打开得物APP，点击右下角“我的”图标。 点击“人工客服”。 根据提示选择问题类型并填写相关信息。 客服会受理投诉，并提供后续处理方案。

证据收集：

为了提高投诉成功率，建议提前收集相关证据，例如：

订单截图 商品损坏的照片或视频 与商家沟通的记录

投诉流程：

提交投诉：：通过上述渠道提交商家投诉。 客服受理：：客服会审核投诉信息并与商家沟通。 商家回应：：商家有72小时处理投诉，并提出解决方案。 平台仲裁：：如果商家拒绝退款或解决方案不满意，可以向平台仲裁。 平台判决：：平台会根据投诉信息和证据进行仲裁，做出退款或其他处理决定。

注意事项：

投诉必须在订单确认收货后15天内提交。 保留投诉证据，以便后续维权。 尽量提供清晰有效的证据，提高投诉成功率。 保持耐心，投诉处理可能需要一定时间。