2024年怎么投诉得物商品有问题

如何投诉得物上的商品问题？登录得物app，找到有问题的订单。点击“联系客服”选择“投诉”。在投诉中提供：问题描述、相关证据、期望解决方案。客服受理投诉，调查取证后反馈结果。协商具体解决方式。

如何投诉得物上的商品问题：

如何提起投诉：

登录得物App：：使用您的账户登录得物App。 找到有问题的订单：：在“我的订单”中找到您有问题的订单。 点击“联系客服”：：在订单详情页中，找到“联系客服”按钮并点击。 选择“投诉”：：在客服聊天界面中，选择“投诉”。

投诉内容：

在投诉中，您需要提供以下信息：

问题描述：：详细描述您遇到的商品问题，包括问题类型和具体原因。 相关证据：：提供图片、视频或其他证据，以证明您的投诉。 期望解决方案：：明确您希望得物采取的解决方案，例如退款、换货或赔偿。

处理流程：

客服受理：：得物客服会在收到您的投诉后与您联系，核实您的信息和投诉内容。 调查取证：：得物会对您的投诉进行调查取证，包括审查证据和与相关人员沟通。 反馈结果：：得物会在调查结束后将处理结果反馈给您。 协商解决：：如果得物认可您的投诉，双方将协商具体的解决方式。

注意事项：

及时提起投诉：投诉应在收到商品后7天内提出。 提供详尽证据：证据越充分，您的投诉越有可能被认可。 保持沟通：请及时查看得物客服的消息，并积极配合调查和协商。