2024年得物app假的怎么投诉

如在得物上发现假货，请依序采取以下步骤投诉：收集证据；联系客服；填写投诉单；等待调查；根据调查结果处理。

如何投诉得物上的假货：

第一步：收集证据：

拍摄假冒产品的清晰照片或视频，展示其缺陷或与正品的差异。 保留购买记录和发货单据作为证据。

第二步：联系客服：

打开得物APP，进入“我的”页面。 点击“客服”，选择“在线客服”。 向客服描述投诉原因，并提供收集的证据。

第三步：填写投诉单：

客服会指导您填写投诉单。 在投诉单中详细说明假冒情况，并附上证据材料。

第四步：等待调查：

得物将对您的投诉进行调查，可能需要几天的处理时间。 调查期间，得物可能会要求您提供额外的信息或证据。

第五步：处理结果：

如果调查证实产品为假货，得物将采取以下措施：

退还购买价格 处罚或封禁卖家 在平台上发布公告，提醒其他用户

注意事项：：

不要试图自己解决假货问题，因为这可能会影响投诉的处理。 及时投诉至关重要，投诉时间过长可能会影响处理结果。 为避免购买到假货，建议您在得物平台上购买时选择信誉良好的卖家，并仔细查看商品详细信息。