2024年怎么样有效的投诉得物

有效投诉得物步骤：明确投诉对象和原因，收集证据。联系客服：app、热线或电子邮件。清晰表述诉求：退货退款、更换商品或补偿。耐心等待处理，可能需要 1-3 个工作日。提供必要信息，如退货地址、银行卡信息。提示：态度平和，提供准确信息，保存沟通记录。

如何有效投诉得物：

第一步：确定投诉内容：

投诉时，请明确投诉的对象和原因，包括：

购买的商品信息 投诉问题

第二步：收集证据：

提供明确的证据支持你的投诉，包括：

商品照片或视频 聊天记录 物流信息

第三步：联系得物客服：

通过以下方式联系得物客服进行投诉：

APP客服：：打开得物APP，点击「我的」->「客服」 客服热线：：400-820-8075 电子邮件：：service@dewu.com

第四步：清晰表述诉求：

在联系客服时，请清楚表述你的诉求，包括：

要求退货退款 更换商品 其他补偿措施

第五步：耐心等待处理：

客服会受理你的投诉并进行调查，一般需要1-3个工作日。在等待期间，请保持耐心。

第六步：提供必要信息：

在投诉处理过程中，客服可能需要你提供额外的信息，如：

退货地址 银行卡信息

提示：：

保持良好的投诉态度，避免情绪化表达。 提供准确、清晰的信息，有利于客服快速处理投诉。 妥善保存与客服的沟通记录，以便后续跟进。