2024年怎么投诉得物退款慢教程

如何投诉得物退款慢？联系客服：登录 app，选择“投诉建议”并说明退款异常；收集证据：提供付款凭证、对话记录等证明；提交投诉：填写投诉表格并填写联系方式；耐心等待：客服会在 72 小时内处理投诉；跟进投诉：超过 72 小时未收到回复可再次联系客服。

如何投诉得物退款慢：

步骤 1：联系客服：

登录得物 App，点击“我的”>“客服中心”。 点击“投诉建议”，选择“退款异常”。 陈述您的问题并提供订单号。

步骤 2：收集证据：

提供付款凭证、聊天记录或其他证据，以证明退款延迟。 如果您已与客服沟通，请附上相关对话截图。

步骤 3：提交投诉：

点击“提交”，填写投诉表格。 确保准确填写您的联系方式，以便客服与您联系。

步骤 4：耐心等待：

得物客服通常会在 72 小时内处理投诉。 您可以在“我的投诉”中查看投诉进度。

步骤 5：跟进投诉：

如果超过 72 小时仍未收到回复，您可以再次联系客服或通过社交媒体平台向得物提出投诉。

注意事项：：

保持礼貌和专业。 提供明确的信息并避免重复。 在投诉期间保留所有相关证据。