2024年怎么消费者协会投诉得物

消费者可通过拨打12315热线、登录12315官网或关注12315微信公众号等方式向消费者协会投诉得物。投诉材料需提供身份信息、被投诉方信息、涉案商品信息、投诉事项及证据，流程包括提交材料、调查取证、调解处理，如调解不成则协助提起仲裁或诉讼。

如何向消费者协会投诉得物：

可以直接拨打消费者协会投诉热线：

消费者可以拨打各地的12315热线，向消协工作人员投诉得物。在通话中，需清晰表述投诉事项、涉及商品或服务信息、投诉请求等。

也可通过消协网站和微信公众号投诉：

网站投诉:：登录“全国12315平台”官网，点击“投诉受理”进入投诉页面，选择地区并填写投诉信息。 微信公众号投诉:：关注“全国12315平台”微信公众号，进入菜单栏“我要投诉”，选择地区并填写投诉信息。

投诉材料准备：

投诉时需要提供必要的材料，包括：

投诉人身份信息 被投诉方信息 涉案商品或服务信息 投诉事项及证据

投诉流程：

向消协提交投诉材料。 消协工作人员受理投诉，并根据投诉内容进行调查取证。 消协将调查结果反馈给投诉人和得物，并进行调解或处理。 如调解不成，消协可协助投诉人提起仲裁或诉讼。

注意事项：

投诉应以事实为依据，证据确凿。 投诉事项应属于消费纠纷范畴。 投诉过程中应保持耐心和理智，配合消协工作人员调查。