2024得物东西质量问题怎么投诉

得物上发现质量问题如何投诉：

第一步：确认质量问题：

检查产品是否存在瑕疵、破损、材质与描述不符等明显质量问题。

第二步：联系客服：

打开得物 App，点击“我的”→“客服”。 进入客服页面后，选择“投诉维权”→“质量问题”。

第三步：提交投诉申请：

根据提示填写投诉信息，包括：

订单编号 产品名称 质量问题描述 问题图片或视频

第四步：等待审核：

得物客服会对投诉申请进行审核，通常需要 1-3 个工作日。

第五步：跟进投诉进度：

在投诉提交后，可在“我的投诉”页面查询投诉进度。 得物客服会主动与买家沟通，提供解决方案。

解决方案：

得物通常会提供以下解决方案：

退款：全额或部分退款。 换货：提供同款或类似产品的换货。 赔偿：给予买家一定的赔偿金。

注意事项：

提交投诉时，证据详实、描述清晰有助于加快处理速度。 投诉时效：自收货之日起 30 天内。 投诉成功率：证据充分、符合投诉条件的情况下，投诉成功率较高。