2024得物上买的东西怎么投诉

在得物购物遇到问题如何投诉？1. 联系卖家沟通；2. 提交商品维权；3. 平台介入处理；4. 必要时向官方投诉。

得物上买的东西如何投诉？：

在得物平台购买商品后，如因商品质量或服务问题需要投诉，可以按照以下步骤进行操作：

1. 联系卖家沟通：

首先，尝试联系卖家沟通解决问题。可以通过得物平台内的聊天功能或拨打客服电话与卖家协商解决办法。

2. 提交商品维权：

若无法与卖家协商解决，可以向得物平台发起商品维权。步骤如下：

打开得物APP，点击“我的”-“全部订单”。 找到需要维权的订单，点击“申请售后”。 选择“退货退款”，并填写维权原因和凭证。 提交申请，等待得物平台审核。

3. 平台介入处理：

得物平台会在收到申请后进行审核，若符合维权条件，将介入处理。平台会联系卖家了解情况，并根据双方提供的证据做出判决。

4. 官方介入：

若平台判决对买家不利，或卖家拒绝配合平台处理，买家可以向相关官方部门投诉，如消费者保护协会或工商管理部门。

需要注意的是：：

投诉时请尽量提供清晰的证据，如商品问题照片或视频。 维权流程中，得物平台会根据双方提供的证据和相关规定进行客观判断。 处理时间可能因情况而异，请耐心等待平台处理结果。