2024怎么投诉得物app退货还扣99

投诉得物退货扣费 99 元：联系客服，提供退货、扣费证据，申诉并提交证据，等待处理，反馈结果。

如何投诉得物 App 退货扣费 99 元？：

第一步：联系客服：

通过得物 App 内的「我的」-「客服中心」联系在线人工客服。 说明退货情况，以及您对扣费 99 元的不满。

第二步：收集证据：

提供清楚显示退货扣费 99 元的订单详情。 准备退货运单号和其他相关证据材料。

第三步：提供证据并申诉：

将收集好的证据提交给客服人员。 详细阐述您的申诉理由，说明退货符合平台规定，不应扣费。

第四步：等待处理：

客服人员会受理您的申诉并进行调查。 处理时间根据情况而定，通常需要 3-5 个工作日。

第五步：反馈处理结果：

客服人员会通过 App 消息或电话通知您处理结果。 如果申诉成功，扣费 99 元将退还至您的支付账户。

注意事项：：

确保退货符合得物 App 的退货规定，如有破损或其他问题，可能会导致无法退货或扣除费用。 保持申诉理由清晰且有理有据，提供充足的证据支持。 耐心等待处理结果，不要频繁催促客服。