2024年得物买到烂的怎么投诉

得物瑕疵商品投诉方法：联系客服。提供证据。等待处理。协商解决方案。执行解决方案。

得物上遇到瑕疵商品的投诉方法：

如何投诉？：

打开得物APP，进入“我的”页面。 点击“客服”，选择“人工客服”。 描述问题，提供瑕疵商品的照片或视频证据。

详细步骤：：

1. 联系客服：

进入得物APP，点击“我的”页面，再点击“客服”。 选择“人工客服”，等待客服人员回复。

2. 提供证据：

向客服人员详细描述瑕疵情况，包括瑕疵位置、大小、形状等。 提供清晰的瑕疵商品照片或视频证据。

3. 等待处理：

客服人员会受理您的投诉，并进行调查。 得物会根据调查结果与您联系，提供解决方案。

4. 协商解决方案：

得物可能会提出以下解决方案：

退货退款 换货 部分退款 您可与客服人员协商最合适的解决方案。

5. 执行解决方案：

确认解决方案后，请按照客服人员的指示执行。 退货时，请将瑕疵商品连同包装和所有附件退回。 换货时，请耐心等待新商品寄出。

注意事项：：

投诉时态度要友善，积极配合客服调查。 提供的证据一定要清晰准确。 保存投诉记录，以备后续参考。