2024年得物寄错收费怎么投诉商家

在得物收到错误商品可通过以下步骤投诉商家：联系客服、提交凭证、等待审核、商家处理、后续跟踪。保留凭证、礼貌陈述、若商家处理不当可向得物申诉或拨打客服热线。

得物寄错收费怎么投诉商家？：

若在得物平台购买商品时收到错误商品，可以按照以下步骤进行投诉：

1. 联系客服：

首先，联系得物在线客服，描述问题并提供相关证据，如实物图片、订单信息等。

2. 提交凭证：

客服会要求您提交以下凭证：

错误商品图片 正确商品订单信息 物流信息

3. 等待审核：

客服收到凭证后，会对其进行审核。审核通过后，客服会联系商家处理。

4. 商家处理：

商家将根据审核结果，采取以下处理方式：

重新发货：：商家会重新向您发货正确商品。 退款：：商家会将错误商品退回并退款给您。

5. 后续跟踪：

投诉提交后，您可以通过订单页面或联系客服跟踪投诉进度。

提示：：

投诉时，请提供准确的信息和清晰的证据。 态度礼貌，冷静陈述问题。 保留相关凭证，避免后期维权时产生纠纷。 若商家拒绝处理或处理不当，可向得物平台申诉或拨打得物客服热线。