2024年得物买到瑕疵品怎么投诉

得物瑕疵品投诉步骤：联系客服；提供商品瑕疵证据；提交投诉；得物核实并处理；协商解决。

在得物上购买到瑕疵品如何投诉：

在得物平台购物时，如果发现购买的商品存在瑕疵，用户可以采取以下步骤进行投诉：

1. 联系客服：

首先，用户需要联系得物客服。可以通过以下方式联系：

在线客服：：登录得物App，点击"我的"，然后点击"客服中心"。 电话客服：：拨打400-820-7070。

2. 提供证据：

向客服反映问题时，需要提供相关证据，证明商品存在瑕疵。证据可以包括：

商品照片或视频：：展示瑕疵部分。 鉴定报告：：如果已进行第三方鉴定。 订单信息：：包括订单编号、商品名称、购买日期等。

3. 提交投诉：

提供证据后，用户需要将投诉提交给得物。可以在线提交投诉，也可以通过电话提交。投诉内容应包括：

瑕疵的具体描述： 要求得物采取的措施：

4. 得物处理：

收到投诉后，得物会对商品进行核实和鉴定。核实完成后，得物会根据情况做出处理：

确认瑕疵：：如果核实商品确实存在瑕疵，得物将按照用户要求采取措施。 未确认瑕疵：：如果得物认为商品不存在瑕疵，则会向用户解释原因。

5. 协商解决：

如果用户对得物的处理结果不满意，可以与客服协商解决。协商过程可能涉及提供更多证据、提出其他解决方案等。