2024年得物球鞋断底怎么投诉

若得物购买的球鞋断底，可通过以下步骤投诉：联系客服提供证据申请售后等待审核处理结果注意事项：及时投诉并保留好相关资料。

得物球鞋断底投诉指南：

若在得物购买的球鞋出现断底问题，可通过以下方式进行投诉：

步骤 1：联系客服：

拨打得物客服热线：400-820-3660 在得物 APP 内联系在线客服

步骤 2：提供证据：

向客服提供球鞋断底的清晰图片或视频证据。

步骤 3：申请售后：

向客服申请退货退款或换货。 根据客服要求提供相关信息，如订单号、球鞋购买信息等。

步骤 4：等待审核：

得物平台将对您的投诉进行审核，通常需要 3-5 个工作日。

步骤 5：处理结果：

通过审核后，得物平台会根据情况做出处理，包括：

退货退款：：收到球鞋后，核实断底情况属实，则全额退款。 换货：：寄回断底球鞋，平台将寄出同款新球鞋。 维修：：若无法退货或换货，平台会提供维修服务。

注意事项：：

及时发现问题并投诉，超过一定时间可能无法申请售后。 保留好购买凭证、发货记录等相关资料。 客服处理过程中保持耐心和沟通。 若对处理结果不满意，可向消协或相关部门申诉。