2024年得物未收到货物怎么投诉

投诉得物未收到货物，步骤如下：1. 联系客服；2. 提供订单信息和物流记录；3. 说明未收到货物情况；4. 提交投诉申请；5. 耐心等待处理结果。

如何投诉得物未收到货物？：

未能在得物平台收到已订购的货物时，买家可以采取以下步骤投诉：

1. 联系客服：

打开得物APP，点击右下角的“我的” 在“帮助中心”中，选择“订单问题” 选择“未收到货物”并点击“联系客服”

2. 提供订单信息：

向客服提供订单编号、商品名称、购买日期等相关订单信息 根据客服要求提供物流信息，如快递单号或发货记录截图

3. 说明未收到货物情况：

清楚地向客服说明未收到货物的具体情况，包括快递公司、预计收货时间等 如果有证据，如物流信息显示货物未送达或签收信息异常，可提供给客服

4. 提交投诉申请：

客服会根据情况记录投诉并提交处理 买家需要耐心等待得物平台的处理结果

5. 处理进展：

得物平台会通过电话、短信或APP消息等方式告知买家投诉处理进度 如果确认货物确实未收到，得物平台会进行退款或补发处理

特别提醒：：

投诉时请提供准确的订单信息和证据，以便得物平台迅速处理 对于货物签收异常、物流信息有误等情况，要及时联系客服并提供相关证据 耐心等待得物平台的处理结果，不要重复提交投诉申请