2024年得物买到瑕疵鞋怎么投诉

得物瑕疵鞋投诉流程：确认瑕疵后，联系客服、提交申请、鞋子寄至质检中心鉴定、根据鉴定结果退款或换货。注意事项：及时投诉、提供清晰证据、礼貌沟通、关注投诉进度。

得物购买瑕疵鞋投诉流程：

1. 确认瑕疵：

收到鞋子后，仔细检查是否有明显瑕疵，例如破损、刮痕、污渍或不一致。拍照或录制视频作为证据。

2. 联系客服：

通过得物APP或微信公众号联系客服，描述瑕疵并提供证据。客服会初步核实问题并记录投诉信息。

3. 提交申请：

按照客服指引，进入得物APP提交售后申请。填写瑕疵描述、上传证据照片和选择退款或换货方式。

4. 质检：

得物会将鞋子寄回质检中心进行鉴定。质检结果一般在3-5个工作日内出具。

5. 处理结果：

质检结果出来后，得物会根据鉴定结果联系用户。如果确认瑕疵属实，得物会按照用户选择的退款或换货方式进行处理。

6. 后续跟进：

如果退款或换货成功，得物会主动联系用户并安排后续事宜。如果鉴定结果不属实，用户可以联系客服申诉。

注意事项：：

及时提交投诉，一般在收到鞋子后7天内。 提供清晰、全面的证据。 客观、礼貌地与客服沟通。 关注得物APP或微信公众号消息，及时掌握投诉进度。