2024年怎么投诉得物虚假发货

在得物遇虚假发货，可通过收集证据、联系客服、提交投诉资料、保留记录等步骤进行投诉。得物核实后通常会退款或重新发货，对虚假商户施以处罚。

如何投诉得物虚假发货：

如果消费者在得物平台上遇到虚假发货的情况，可以按照以下步骤进行投诉：

一、收集证据：

保留购买订单的截图或凭证。 记录与得物客服的沟通记录，包括投诉的时间、客服人员的姓名。 拍摄未收到货物的相关证据，例如物流状态截图。

二、联系得物客服：

拨打得物客服热线：4000002590，或通过官方微信公众号联系客服。

三、提交投诉：

向客服详细陈述虚假发货的情况，并提供收集的证据。 要求得物核实情况并尽快解决问题。

四、保留记录：

保留与得物客服的所有沟通记录，包括投诉处理的进度更新和最终结果。

五、后续处理：

得物核实情况后，通常会采取以下措施：

退款或重新发货。 取消订单并退回货款。 对虚假发货的商户进行处罚。

提示：：

投诉时保持冷静和礼貌，清楚陈述问题。 提供准确详细的证据，以便得物快速核实情况。 耐心等待得物的处理结果，并保留相关记录。 如对处理结果不满意，可以向相关行业监管机构进行申诉。