2024年得物app平台鉴定怎么投诉

得物app鉴定投诉需在收货7天内进行。投诉条件包括检测报告错误、商品与报告不符、鉴定师资质问题等。投诉渠道有客服热线、在线咨询、微信公众号发送“鉴定投诉”。需准备订单号、检测报告、商品照片/视频，填写投诉信息，提供证据。得物官方会核实处理，投诉结果包括维持原鉴定、修改鉴定、重新鉴定等，最终决定为官方决定。

得物 APP 平台鉴定投诉指南：

在得物 APP 上遇到鉴定问题需要投诉时，可以按照以下步骤进行：

1. 确认投诉条件：

在投诉前，请确保满足以下条件：

检测报告存在明显错误或遗漏。 商品与检测报告描述不符。 鉴定师资质或鉴定流程存在问题。

2. 提交投诉：

渠道 1：客服中心：

拨打客服热线 400-010-1221。 在线咨询得物 APP 内的客服。

渠道 2：微信公众号 "得物 APP 官方客服"：

发送消息 "鉴定投诉"。 按照提示填写相关信息。

3. 准备材料：

投诉时，请准备以下材料：

得物订单号 检测报告 商品实物照片或视频

4. 填写投诉信息：

陈述鉴定问题的具体情况。 提供相关证据材料。 注明期望的处理结果。

5. 处理流程：

得物官方收到投诉后，会进行以下处理：

核实投诉内容。 重新鉴定商品或检测报告。 联系鉴定师或平台管理人员调查。 作出最终处理决定。

6. 处理结果：

投诉处理结果可能包括：

维持原鉴定结果。 修改鉴定结果。 重新鉴定商品。 退款或换货。 对鉴定师或平台管理人员采取相应措施。

注意：：

投诉需在收到商品后 7 天内提交。 投诉处理时间可能因具体情况而异。 得物官方的处理决定为最终决定。