2024年得物商家不发货怎么投诉

得物商家不发货可通过在线、电话、微信客服投诉：提供订单号、商家名称、发货时间、当前状态、投诉理由以及证据材料。投诉需及时提供准确信息，耐心等待处理结果，并保全证据。

得物商家不发货如何投诉？：

一、投诉途径：：

在线投诉：：登录得物APP，点击“我的”→“客服中心”→“提交工单”，选择“商家发货超时”类型，详细填写投诉内容。 电话投诉：：拨打得物客服电话：400-820-0880，转人工客服进行投诉。 微信客服：：添加得物官方微信公众号，点击“我的”→“客服”→“人工服务”，向客服反映商家不发货的情况。

二、投诉内容：：

订单号：：商家未发货的订单号。 商家名称：：未发货商家的名称。 发货时间：：商家承诺的发货时间。 当前状态：：订单的当前状态，例如“已付款，待发货”。 投诉理由：：商家未按时发货的详细原因。 附证明材料：：如果可能，提供商家承诺发货时间的截图或其他证据材料。

三、投诉注意事项：：

及时投诉：：发现商家未按时发货，应尽快投诉，避免错过投诉时效。 提供准确信息：：投诉时务必提供准确的订单号、商家名称等信息，以便得物客服核实情况。 耐心等待：：得物客服会调查核实投诉内容，处理时间可能会有所差异，请耐心等待处理结果。 保全证据：：与商家沟通的聊天记录、商家承诺发货时间的截图等证据材料，请妥善保存，以便后续维权使用。