2024年在得物上买的东西怎么投诉店家

投诉得物店家可通过直接联系店家或官方客服。联系店家：1. 进入订单找到客服入口；2. 选择“商品问题”描述原因。官方介入：1. 客服无果可联系得物客服；2. 说明投诉情况；3. 提供凭证。提交投诉单：1. 进入帮助中心选择“提交投诉单”；2. 填写原因、提供凭证。得物将受理、调查、处理投诉，并反馈处理结果。

如何在得物上投诉店家：

直接联系店家：

第一步：：打开得物App，点击“我的订单”页面。 第二步：：找到需要投诉的订单，点击“联系客服”。 第三步：：选择“商品问题反馈”，详细描述投诉原因。

官方客服介入：

第一步：：如果与店家沟通无果，可以联系得物官方客服。 第二步：：在得物App首页，点击右上角的“客服”图标。 第三步：：选择“商品售后”，向客服人员阐述投诉情况。

提供凭证：

图片或视频：：拍摄产品瑕疵、包装破损等问题的照片或视频。 聊天记录：：提供与店家沟通的聊天记录，证明投诉理由。

填写投诉单：

第一步：：点击得物App首页的“帮助中心”，选择“提交投诉单”。 第二步：：填写投诉单，详细描述投诉原因、提供凭证。 第三步：：提交投诉单，等待得物官方处理。

投诉处理流程：

受理：：得物收到投诉后，会进行初步审核。 调查：：得物会收集证据，调查投诉情况。 处理：：得物根据调查结果，做出处理决定。 反馈：：得物会将处理结果反馈给投诉方和店家。