2024年得物卖家不合格怎么投诉

遇到得物卖家提供的商品不合格，可采取以下步骤投诉：与卖家沟通，提供证据协商解决；提交得物客服工单，详细描述情况及提供证据；准备好订单号、缺陷描述、照片视频等投诉资料；客服介入核实，做出更换/退款、冻结账户等裁决；如对客服裁决不服，可向平台审核团队上诉，最终做出裁定。

得物卖家不合格如何投诉：

在得物平台购物时，如果遇到卖家提供的商品不合格，消费者可以采取以下步骤进行投诉：

1. 与卖家沟通：

首先，与卖家取得联系，提出商品不合格的问题。提供明确的证据，如照片或视频，说明商品的缺陷。尝试与卖家协商解决方案，如更换或退款。

2. 提交得物客服工单：

如果无法与卖家协商解决，请提交得物客服工单。在工单中详细描述商品不合格的情况，并提供相关证据。客服人员会介入调查并处理投诉。

3. 准备投诉资料：

在提交工单前，请准备以下资料：

商品订单号 商品不合格的详细描述 缺陷照片或视频 与卖家沟通的记录

4. 客服介入：

客服人员收到工单后，会联系双方进行核实调查。根据调查结果，客服会做出裁决。裁决可能包括：

要求卖家更换或退款 冻结卖家的账户 将投诉提交至平台审核

5. 平台审核：

如果客服裁决不服，可以向平台审核团队提出上诉。审核团队会对投诉进行进一步审查，并做出最终裁定。

注意事项：：

在提出投诉前，请确保商品不合格是卖家造成的，而不是用户自身使用不当。 提供清晰、有力的证据可以帮助投诉处理得更顺利。 耐心等待客服或审核团队的处理结果，并积极配合调查。