2024年得物买鞋有瑕疵怎么投诉

得物买鞋有瑕疵可通过以下步骤投诉：1）联系客服、提供订单号和瑕疵照片/视频；2）提交瑕疵部位的照片/视频、具体情况和位置；3）客服审核后安排售后，处理方式包括退货退款、换货、维修、补偿等。

得物买鞋有瑕疵如何投诉？：

步骤 1：联系客服：

打开得物 App 或访问得物官网 进入「我的」页面，点击「客服中心」 选择「订单问题」>「商品质量问题」>「鞋子」 提供订单号和鞋子瑕疵照片或视频

步骤 2：提交证据：

将瑕疵部位清晰的照片或视频上传至客服中心 描述瑕疵的具体情况和位置 注明购买时间和订单号

步骤 3：处理流程：

客服会审核您提供的证据 确认瑕疵后，得物将安排售后处理 您可以在「我的」页面查看售后进度

处理方式：：

根据瑕疵情况，得物通常会提供以下处理方式：

退货退款：：货物存在严重瑕疵无法修复，可申请全额退款。 换货：：货物瑕疵可修复，得物将安排换货。 维修：：货物瑕疵可修复，得物将安排维修。 补偿：：根据瑕疵程度，得物将提供相应补偿。

注意事项：：

消费者收到鞋子后，应及时检查是否存在瑕疵。 投诉时需提供清晰的瑕疵证据。 售后处理期间，货物需保持未经使用或改造的状态。 如对处理结果有异议，消费者可通过消费者保护协会或法律途径解决。